Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Website của chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ Khách Hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Xử lý các giao dịch thanh toán và vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, chính xác.
Xây dựng cơ sở dữ liệu Khách Hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
Ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng.

Thông tin cá nhân Khách Hàng có thể bao gồm:

Họ và tên.
Địa chỉ email.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng trong phạm vi sau:

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Khách Hàng.
Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận hàng hóa.
Liên hệ hỗ trợ khi Khách Hàng có yêu cầu, giải quyết khiếu nại.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng, cụ thể:

Đối với thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi Khách Hàng yêu cầu xóa.
Đối với lịch sử giao dịch: Lưu trữ trong ít nhất 5 năm để phục vụ kiểm tra, đối soát.
Đối với thông tin marketing: Lưu trữ cho đến khi Khách Hàng từ chối nhận thông tin

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Khách Hàng bằng các biện pháp bảo mật cao, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu khi truyền tải để tránh rủi ro bị đánh cắp.
Hạn chế quyền truy cập của nhân viên nội bộ, chỉ những người có thẩm quyền mới được tiếp cận.
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Khách Hàng, ngoại trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Sử dụng tường lửa, phần mềm chống virus và các công nghệ bảo mật khác để bảo vệ dữ liệu.
Kiểm tra, đánh giá bảo mật hệ thống định kỳ nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
Đảm bảo rằng mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán an toàn.

5. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của Khách Hàng với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Khi Khách Hàng có yêu cầu cụ thể.
Khi cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán.
Khi hợp tác với đối tác vận chuyển để giao hàng.
Khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để phân tích dữ liệu và cải thiện dịch vụ.
Khi hợp tác với các đơn vị tiếp thị nhằm cá nhân hóa trải nghiệm quảng cáo.

Chúng tôi cam kết chỉ hợp tác với các bên thứ ba đáng tin cậy và yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
Yêu cầu không nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Được giải thích về cách thông tin cá nhân của mình được sử dụng.
Từ chối việc thu thập cookies hoặc các công nghệ theo dõi khác.

7. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Cookies giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, phân tích hành vi duyệt web và cung cấp nội dung phù hợp với sở thích cá nhân.

Khách Hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được công bố.