FAQ

1. Làm thế nào để tôi đặt hàng?

Anaïs An rất vui lòng hỗ trợ Khách Hàng đặt hàng bằng một trong những cách đặt hàng sau:

- Truy cập trang web: https://anaisan.com/

- Liên hệ số hotline: +84 966 401 386 để được tư vấn.

- Chat với tư vấn viên trên fanpage của Anaïs An để được hỗ trợ thêm.

2. Nếu tôi đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với Anaïs An, Khách Hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng đúng với sản phẩm mà Khách Hàng đã chọn. 

3. Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ Khách Hàng?

Vui lòng liên hệ hotline chăm sóc Khách Hàng: +84 966 401 386 

Giờ làm việc: thứ 2 đến thứ 7 (9AM - 6PM)

4. Quy định hoàn trả và đổi sản phẩm của Anaïs An như thế nào?

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Anaïs An để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

5. Mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? 

Khi mua hàng nếu Khách Hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho Anaïs An được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Chỉ cần đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi (size, màu, sản phẩm khác).

6. Nếu đổi tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi trả không? 

Trường hợp, Khách Hàng không mang theo hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, Anaïs An vẫn linh động đổi sản phẩm thông qua thông tin Khách Hàng đã cung cấp khi mua hàng. Khách Hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ.

7. Sản phẩm Nhà Anaïs An có bị ngứa không?

Các sản phẩm Nhà Anaïs An đều được thiết kế và nghiên cứu kỹ lưỡng với các lớp lót là 100% cotton thấm hút mồ hôi tốt, váy rất nhẹ mặc rất thoải mái. 

8. Các phương thức vận chuyển như thế nào?

- Đối với Khách Hàng ở HCM chúng tôi sẽ linh hoạt trong việc giao hàng Grab Express, Ahamove để Khách Hàng không phải đợi lâu.

- Đối với Khách Hàng ở các Tỉnh thành khác: J&T Express, Giao Hàng Tiết Kiệm.

9. Khi đặt hàng online, tôi phải thanh toán như thế nào?

Anaïs An cung cấp đến Khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt như:

- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

- Thanh toán qua thẻ (Visa/ Master Card).

- Các hình thức ví điện tử khác: MOMO, VNPAY.