FAQ

1. Làm thế nào để tôi đặt hàng?

Anaïs An rất vui lòng hỗ trợ khách hàng đặt hàng bằng một trong những cách đặt hàng sau:

- Truy cập trang web: www.anaisan.com 

- Liên hệ số hotline: 0966.401.386 để được tư vấn thêm 

- Chat với tư vấn viên trên fanpage của Anaïs An để được hỗ trợ thêm

2. Nếu tôi đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với Anaïs An, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, đúng với sản phẩm mà khách hàng đã chọn. Đặc biệt, khách hàng có thể hoàn trả nếu không hài lòng với sản phẩm.

3. Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng?

Vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng: 0966.401.386 

Giờ làm việc: thứ 2 đến thứ 7 (9AM - 6PM)

4. Quy định hoàn trả và đổi sản phẩm của Anaïs An như thế nào?

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Anaïs An để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

5. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? 

Khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho Anaïs An được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Chỉ cần đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi (size, màu, sản phẩm khác).

6. Tôi đã chọn hình thức thanh toán COD, nhưng khi hàng tới nơi, tôi không muốn lấy có được không?

Anaïs An sẵn sàng nhận lại hàng và mong nhận được phản hồi từ quý khách.

7. Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi trả không? 

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, Anaïs An vẫn linh động đổi hoặc trả sản phẩm thông qua Số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp lúc mua hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ nhanh chóng. 

8. Khi đặt hàng online, tôi phải thanh toán như thế nào?

Anaïs An cung cấp đến Khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt như:

- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện

- Chuyển khoản

- Thanh toán qua thẻ (Visa/ Master Card)

- Các hình thức ví điện tử khác: MOMO, VNPAY